Política de Cookies
Última revisión: 10 de abril de 2026.
En Digital Wallet utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar su experiencia como usuario y analizar el uso que se hace del servicio. Esta Política de Cookies le explica qué son las cookies, qué tipos utilizamos, para qué las usamos y cómo puede gestionarlas.
Esta política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía al navegador de su dispositivo (computador, tableta o teléfono móvil) cuando usted visita o utiliza dicho sitio. Estas cookies se almacenan en su dispositivo y permiten que el sitio web reconozca su navegador en visitas posteriores, recuerde sus preferencias y ofrezca una experiencia más personalizada y funcional.
El término "cookies" en esta política incluye también tecnologías de rastreo similares, como píxeles de seguimiento, balizas web y almacenamiento local del navegador, cuando sean aplicables a nuestro servicio.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son indispensables para que Digital Wallet funcione correctamente. Sin ellas, no sería posible navegar por la plataforma ni acceder a sus funcionalidades principales. No pueden desactivarse, ya que son esenciales para la prestación del servicio.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| session_id | Mantiene la sesión activa del usuario autenticado durante su navegación en la plataforma. | Sesión (se elimina al cerrar el navegador) |
| csrf_token | Protege los formularios y acciones del usuario frente a ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). | Sesión |
| auth_token | Almacena el token de autenticación del usuario para mantener el acceso seguro a la cuenta. | 24 horas |
2.2 Cookies de Preferencias
Estas cookies permiten que la plataforma recuerde sus configuraciones y preferencias personales, como el idioma seleccionado, el formato de moneda o las preferencias de visualización del panel de control, con el fin de ofrecerle una experiencia más personalizada.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| user_lang | Almacena el idioma preferido del usuario para mostrarlo automáticamente en cada acceso. | 1 año |
| currency_format | Guarda el formato de moneda seleccionado por el usuario (por ejemplo, COP, USD, EUR). | 1 año |
| dashboard_layout | Recuerda la configuración de visualización del panel de control elegida por el usuario. | 6 meses |
2.3 Cookies de Análisis y Rendimiento
Estas cookies nos permiten recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con Digital Wallet: qué páginas visitan con mayor frecuencia, cuánto tiempo permanecen en cada sección y si experimentan errores durante su navegación. La información recopilada es agregada y anónima, y se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento de la plataforma.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| analytics_id | Identifica de forma anónima las sesiones de usuario para analizar patrones de navegación y uso de la plataforma. | 2 años |
| perf_monitor | Registra métricas de rendimiento del sistema, como tiempos de carga de páginas y módulos. | 30 días |
2.4 Cookies de Seguridad
Estas cookies están diseñadas para proteger a los usuarios y a la plataforma frente a accesos no autorizados, fraudes y otros riesgos de seguridad.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| sec_check | Verifica que las solicitudes provengan de un usuario legítimo y no de un proceso automatizado o bot. | Sesión |
| login_attempt | Registra el número de intentos fallidos de inicio de sesión para activar mecanismos de protección ante accesos no autorizados. | 1 hora |
3. Cookies de Terceros
Digital Wallet puede hacer uso de servicios externos para el alojamiento de la infraestructura técnica o el análisis de rendimiento. Estos servicios pueden instalar sus propias cookies en su dispositivo, sujetas a sus propias políticas de privacidad. Digital Wallet no controla las cookies de terceros y no es responsable por su contenido ni por las prácticas de privacidad de dichos terceros.
En la medida en que utilicemos servicios de terceros que impliquen el uso de cookies, le informaremos de ello en esta política y le indicaremos los enlaces a las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.
4. ¿Cómo Puede Gestionar las Cookies?
Usted tiene el derecho de aceptar, rechazar o revocar su consentimiento al uso de cookies en cualquier momento, con excepción de las cookies estrictamente necesarias, que no pueden desactivarse al ser indispensables para el funcionamiento de la plataforma.
4.1 Desde la configuración de su navegador
La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de su configuración. A continuación encontrará los enlaces a las instrucciones de gestión de cookies para los navegadores más comunes:
Tenga en cuenta que si deshabilita o elimina las cookies desde su navegador, es posible que algunas funcionalidades de Digital Wallet no estén disponibles o no funcionen correctamente, en particular las relacionadas con el inicio de sesión y la personalización de la experiencia.
4.2 Desde la configuración de su cuenta
Una vez autenticado en la plataforma, puede gestionar sus preferencias de cookies desde la sección de configuración de su cuenta, donde podrá activar o desactivar las cookies de preferencias y de análisis que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.
5. Consentimiento
Al acceder y utilizar Digital Wallet por primera vez, se le presentará un aviso informativo sobre el uso de cookies. Al continuar navegando o al hacer clic en "Aceptar", usted consiente el uso de cookies conforme a lo descrito en esta política.
Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento previo, ya que son indispensables para la prestación del servicio. Para el resto de categorías de cookies, su consentimiento es voluntario y puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicho retiro.
6. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o en la normativa aplicable. Cualquier modificación relevante será notificada mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.
7. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre el uso de cookies en Digital Wallet, puede contactarnos en:
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