Política de Privacidad

Última revisión: 10 de abril de 2026.

Digital Wallet está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con los Datos Personales que recopilamos de los usuarios de nuestra aplicación web de gestión financiera personal. Además, le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta aplicación no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

1. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

Digital Wallet es la responsable del tratamiento de los Datos Personales gestionados conforme a esta Política de Privacidad. Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer sus derechos legales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: privacidad@digitalwallet.com
Dirección: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos dos categorías de datos:

Datos Personales: información que lo identifica o puede vincularse razonablemente con usted, como nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario, dirección IP, información sobre el dispositivo e historial de interacción con la aplicación.
Datos Anónimos: información que no está vinculada a su identidad y que no permite identificarle como persona natural. No recopilamos Categorías Especiales de Datos Personales (como datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, orientación sexual ni datos biométricos).

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Recopilamos datos personales cuando usted:

Crea una cuenta (nombre, correo electrónico y contraseña).
Registra transacciones financieras (ingresos, gastos, categorías, presupuestos y metas de ahorro).
Se comunica con nosotros mediante formularios de contacto o correo electrónico.
Participa en encuestas o procesos de retroalimentación sobre la plataforma.

2.2 Datos recopilados automáticamente mediante tecnología

Nuestros servidores recopilan automáticamente información técnica cuando usted utiliza la aplicación, incluyendo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, fecha y hora de acceso, y páginas visitadas dentro de la plataforma.

2.3 Datos recopilados mediante Cookies

Utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes para mejorar su experiencia en la aplicación. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta que las elimine manualmente o expire su vigencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades de la aplicación podrían verse afectadas.

3. Uso de sus Datos

Utilizamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

Crear y gestionar su cuenta de usuario.
Prestar las funcionalidades del servicio: registro de transacciones, generación de reportes financieros, configuración de presupuestos y metas de ahorro, y envío de notificaciones por límite de gasto.
Comunicarnos con usted sobre cambios en los términos del servicio o en esta Política de Privacidad.
Mejorar la plataforma mediante el análisis de patrones de uso anónimos.
Garantizar la seguridad e integridad del servicio, incluyendo la detección de accesos no autorizados.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos sus datos financieros personales con fines publicitarios ni los venderemos a terceros.

3.1 Creación de Datos Anónimos

Podemos generar registros de Datos Anónimos a partir de sus Datos Personales, eliminando los elementos que permitan su identificación. Estos datos anónimos pueden utilizarse para análisis estadísticos internos orientados a mejorar la aplicación.

4. Divulgación de sus Datos Personales

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir sus Datos Personales con proveedores externos que nos asisten en la operación de la plataforma, tales como servicios de alojamiento web (hosting), análisis técnico y soporte de infraestructura. Estos proveedores están obligados contractualmente a no retener, usar ni divulgar sus datos más allá de lo necesario para prestar los servicios requeridos.

4.2 Requerimientos legales

Podremos divulgar Datos Personales cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal o responder a órdenes judiciales o administrativas.
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Digital Wallet, sus usuarios o terceros.
Prevenir o investigar posibles actividades ilícitas o fraudulentas.

4.3 Transferencia en caso de cambio organizacional

En el caso de que Digital Wallet sea transferida, adquirida o fusionada con otra entidad, sus Datos Personales podrán ser parte de los activos transferidos. En tal caso, le notificaremos con antelación y le informaremos sobre las opciones disponibles respecto al tratamiento de sus datos.

5. Sus Derechos sobre sus Datos Personales

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede tener derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus Datos Personales ("derecho al olvido"), sujeto a las excepciones legales aplicables.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo o en fines de mercadeo directo.
Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: solicitar que sus datos le sean entregados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicho retiro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@digitalwallet.com. No le cobraremos por el ejercicio de estos derechos. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de un (1) mes desde su recepción.

6. Seguridad de sus Datos Personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de contraseñas, el control de acceso por roles dentro del sistema, y la autenticación requerida para acceder a su cuenta.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Cualquier transmisión de información se realiza bajo su propio riesgo. Una vez recibida su información, aplicamos procedimientos internos para reducir al máximo la posibilidad de accesos no autorizados.

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo exigido por la normativa vigente.

7. Retención de Datos

Conservamos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño derivado de su uso o divulgación no autorizados, y los requisitos legales aplicables. Una vez eliminada su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período determinado.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus Datos Personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar que dicha transferencia se realice conforme a la normativa de protección de datos aplicable y con un nivel de protección equivalente al exigido en su país de residencia.

9. Resolución de Disputas

Si considera que no hemos cumplido con esta Política de Privacidad, le invitamos a contactarnos en privacidad@digitalwallet.com para que podamos atender su inquietud. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier disputa de forma oportuna y satisfactoria. Si no logramos alcanzar una solución, la disputa se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la legislación colombiana aplicable.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser revisada periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales en la manera en que tratamos sus Datos Personales, le notificaremos mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de entrada en vigor de los cambios.

El uso continuado de la aplicación después de la fecha de vigencia de cualquier modificación implica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

11. Accesibilidad

Estamos comprometidos con hacer Digital Wallet accesible para todos los usuarios. Si necesita ayuda con solicitudes relacionadas con accesibilidad o con el ejercicio de sus derechos de privacidad, contáctenos en privacidad@digitalwallet.com.